Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya bizimle herhangi bir kanaldan iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi, bu verileri kimlerle paylaştığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla bu web sitesini işleten seyahat acentesi (“Acente”) tarafından işlenir. Acentenin unvanı, adresi ve iletişim bilgileri web sitemizin İletişim sayfasında yer alır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aldığınız hizmetin türüne göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, T.C. kimlik numarası ve pasaport bilgileri
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve adres
• Rezervasyon bilgileri: satın alınan ürün ve hizmetler, seyahat tarihleri, katılımcılar, konaklama, ulaşım ve transfer tercihleri ile özel talepler
• Finansal bilgiler: ödeme tutarı ve yöntemi, fatura bilgileri ve iade kayıtları
• Vize bilgileri: vize hizmeti almanız hâlinde başvuru için gereken bilgi ve belgeler
• Müşteri işlem bilgileri: talep, şikâyet ve yorumlarınız ile bizimle yaptığınız yazışmalar
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile site kullanım kayıtları
• Pazarlama bilgileri: izin vermeniz hâlinde iletişim tercihleriniz ve kampanya etkileşimleriniz

Beslenme, hareket kısıtı veya sağlık durumu gibi özel ihtiyaçlarınızı bize bildirmeniz hâlinde bu bilgiler, yalnızca hizmetin size uygun şekilde sunulabilmesi amacıyla ve KVKK'nın 6. maddesinde özel nitelikli kişisel veriler için öngörülen şartlara uygun olarak işlenir.

3. İşleme Amaçları

• Rezervasyonlarınızın oluşturulması, onaylanması, değiştirilmesi ve iptal edilmesi
• Tur, konaklama, ulaşım, transfer, sigorta ve vize hizmetlerinin ilgili tedarikçiler aracılığıyla sağlanması
• Ödeme, faturalama ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Buluşma saati, uçuş değişikliği ve voucher gibi seyahatinize ilişkin operasyonel bilgilendirmelerin yapılması
• Talep ve şikâyetlerinizin sonuçlandırılması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ile kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
• İzin vermeniz hâlinde kampanya ve fırsatlardan haberdar edilmeniz

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı gibi işlemler yalnızca onayınızla yapılır; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve hizmetin gerektirdiği ölçüyü aşmamak kaydıyla aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir:

• Tur operatörleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri ile havayolu, kruvaziyer, transfer ve diğer ulaşım şirketleri
• Sigorta şirketleri, konsolosluklar ve vize başvuru merkezleri
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Rezervasyon altyapısı, barındırma ve iletişim hizmeti aldığımız iş ortakları
• Talep etmeleri hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Yurt dışında gerçekleşen hizmetlerde (örneğin yurt dışındaki bir otel rezervasyonunda veya vize başvurusunda), hizmetin ifası için gerekli kişisel veriler yurt dışındaki alıcılara KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz web sitemiz, telefon, e-posta, anlık mesajlaşma uygulamaları, ofisimiz ve yetkili satış kanallarımız aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır. Başka katılımcılar adına rezervasyon yapıyorsanız, onların bilgilerini paylaşmadan önce kendilerini bu politika hakkında bilgilendirmeniz gerekir.

7. Çerezler

Web sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu olan çerezlerin yanı sıra tercihlerinizi hatırlayan, ziyaret istatistiklerini ölçen ve size uygun içerik ve reklam gösterilmesine yardımcı olan çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla kullanılır; çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından da yönetebilirsiniz.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; bu sürelerin sona ermesinin ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara yetkisiz erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Kredi kartıyla yapılan ödemeler, banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

10. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yolu

Taleplerinizi, kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgilerle birlikte yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi veya güvenli elektronik imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden İletişim sayfamızdaki adreslere iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

12. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika, mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.