KVKK

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Nivora Turizm Ve Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.’dir.

Adres: Cumhuriyet Mah. D100 Karayolu Caddesi, ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374, İç Kapı No: 83, Kat: 3, Büyükçekmece / İstanbul

TÜRSAB Belge No: 18911

Telefon: 0505 398 89 98 / 0545 275 51 80

Web: www.nivortravel.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası ve gerektiğinde pasaport görseli, doğum tarihi, cinsiyet ve uyruk.

• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, ikamet/fatura adresi.

• Rezervasyon ve Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan tur, otel, transfer veya diğer hizmet detayları; PNR/rezervasyon kodu, uçuş ve konaklama bilgileri, rezervasyon geçmişi, voucher, talep ve şikâyet kayıtları.

• Finans Bilgileri: Ödeme, fatura, dekont ve iade işlemlerinde gerekli banka/IBAN bilgileri. Kredi kartı bilgilerinin saklanması yerine mümkün olduğunca yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları kullanılır.

• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: İnternet sitesi kullanımı halinde IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları ve çerez tercihleri.

• Pazarlama Bilgileri: Kampanya ve ticari ileti tercihleri ile izin/onay kayıtları.

• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Açık rıza veya diğer uygun hukuki şartın bulunması halinde fotoğraf ve video görüntüleri.

• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Vize veya özel hizmet talebinin gerektirdiği ölçüde sağlık bilgisi, biyometrik veri veya adli sicil gibi veriler yalnızca KVKK m.6 kapsamındaki uygun şartların bulunması halinde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; rezervasyon ve satış işlemlerinin yürütülmesi, paket tur ve seyahat hizmetlerinin planlanması ve sunulması, uçak/ulaşım bileti ve konaklama işlemleri, talep edilmesi halinde vize ve sigorta süreçleri, transfer ve rehberlik organizasyonu, operasyonel bilgilendirme, ödeme/muhasebe ve iade işlemleri, fatura düzenlenmesi, müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların takibi amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar özellikle; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve açık rızanın hukuken gerekli olduğu işlemlerde açık rızadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesi, rezervasyon ve iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları, yüz yüze görüşmeler, sözleşme/voucher, ödeme kanalları, seyahat acentesi ve tedarikçi satış sistemleri ile hizmetin yürütülmesi sırasında ilgili kişi veya yetkilendirdiği kişilerce sağlanan bilgi ve belgeler aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; paket tur düzenleyicileri ve ana ürün sağlayıcıları, havayolu ve diğer taşıma şirketleri, oteller, yerel tur operatörleri, transfer ve rehberlik hizmeti sağlayıcıları, sigorta/vize hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve bankalar, muhasebe/hukuk/bilişim hizmet sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK’daki aktarım şartlarına uygun olarak aktarılabilir.

Yurt dışı seyahatlerde verilerin yabancı ülkedeki hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir. Yurt dışı aktarımları KVKK’nın yürürlükteki yurt dışına aktarım hükümleri ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir; açık rızanın hukuken gerekli olduğu hallerde ayrıca açık rıza alınır.

7. İnternet Sitesi, Çerezler ve İşlem Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden form doldurulması, rezervasyon veya bilgi talebinde bulunulması halinde iletilen bilgiler talebin cevaplanması ve hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Site güvenliği, hataların tespiti ve kötüye kullanım/dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla teknik loglar tutulabilir. Zorunlu olmayan analitik veya reklam/pazarlama çerezleri kullanılması halinde, bunlar için ayrıca Çerez Aydınlatma Metni ve gerekli tercih/onay mekanizması sunulur.

8. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Sağlık durumu, engellilik/erişilebilirlik ihtiyacı, özel diyet veya vize sürecinin gerektirdiği özel nitelikli kişisel veriler yalnızca hizmet için gerçekten gerekli olduğu ölçüde ve KVKK m.6’daki işleme şartlarına uygun olarak işlenir. Bu tür verilerin gereksiz şekilde paylaşılmaması önemlidir.

9. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ile kanuni saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir. İşleme şartlarının ortadan kalkması halinde kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye yeterli bilgilerle birlikte Nivora Turizm Ve Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.’ne iletebilirsiniz.

Adres: Cumhuriyet Mah. D100 Karayolu Caddesi, ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374, İç Kapı No: 83, Kat: 3, Büyükçekmece / İstanbul

Telefon: 0505 398 89 98 / 0545 275 51 80

Web: www.nivortravel.com

Başvurular KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usul ve sürelerde değerlendirilir. Web sitesinde ayrıca güncel bir KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu ile başvuru için kullanılacak e-posta/KEP adresinin yayımlanması önerilir.

12. Aydınlatma Metni Hakkında

Bu metin aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır ve herhangi bir onaya bağlı değildir. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Metni” sunulur.